Technischer Support
SPIELER-SUPPORT
Wir sind hier, um Ihnen bei Fragen zu spielebezogenen Zahlungen und bei Problemen zu helfen.
HILFETHEMEN
AUF WELCHEM GEBIET KÖNNEN WIR IHNEN BEHILFLICH SEIN?
Um Antworten auf die an uns am häufigsten gestellten Fragen zu finden, wählen Sie bitte aus den folgenden Themen:
Sie finden nicht, was Sie suchen? Bitte kontaktieren Sie uns für weitere Fragen
FAQ
HÄUFIG GESTELLTE FRAGEN
Rückerstattungen
Kann ich eine Rückerstattung auf eine geleistete Zahlung anfordern?
Welche Zahlungen sind nicht rückerstattungsfähig?
Ist meine Zahlung rückerstattungsberechtigt?
Meine Rückerstattungsanfrage wurde abgelehnt. Kann ich dennoch eine Rückerstattung erhalten?
Abonnement
Wie kann ich mein Abonnement kündigen?
Warum wurde mein Abonnement nicht automatisch verlängert?
Zahlungsabwicklung
Warum konnte ich nicht mit meiner Bankkarte bezahlen?
Warum konnte ich nicht über Paypal bezahlen?
Warum konnte ich keine Zahlung über ein Mobilfunkgerät leisten?
Warum konnte ich mit PayGarden keine Zahlung über eine Ladenmarken-Geschenkkarte tätigen?
Warum wird meine Seite nicht korrekt geladen?
Produktlieferung
Ich habe das falsche Produkt erhalten
Ich habe keinen Bonus oder Vorteil erhalten, der mit meinem Kauf verbunden gewesen wäre.
Ich habe Probleme mit der Installation.
Kauf
Es sieht so aus, als hätte ich mehr bezahlt als der Kaufpreis meiner Artikel ausmacht. Was ist passiert?
Ich habe versucht, eine Zahlung für weniger als den vollen Preis meiner Artikel zu leisten, aber es sieht so aus, als ob diese nicht erfolgt wäre. Was ist passiert?
Wie kann ich meinen Xsolla-Kontostand anzeigen? Wie verwende ich mein Guthaben für einen Kauf?
Kartenüberprüfung
Wie kann ich meine Karte verifizieren lassen?
Warum muss ich meine Karte verifizieren lassen?
Wo finde ich meinen 4-stelligen Bestätigungscode?
Ich sehe keine ausstehende Gebühr auf meinem Online-Konto.
Ich sehe eine ausstehende Gebühr auf meinem Online-Konto, aber der Bestätigungscode ist entweder nicht vorhanden oder scheint weniger als 4 Ziffern zu zählen.
Ich habe meinen Bestätigungscode gefunden, aber er wird nicht akzeptiert.
Ich habe den Bestätigungscode korrekt eingegeben, aber meine Zahlung schlägt weiterhin fehl.
Nicht autorisierte Zahlungen
Ich sehe eine Gebühr auf meinem Konto, die unter „Xsolla“ ausgewiesen ist, aber ich habe noch nie von Xsolla gehört
KONTAKTIEREN SIE UNS
SIE BENÖTIGEN PERSÖNLICHE HILFE? WIR SIND FÜR SIE DA!
Wählen Sie Ihren bevorzugten Kommunikationskanal:
✕
Wählen Sie Ihr Land
Länder von denen aus kostenlos angerufen werden kann
Bitte bewerten Sie den erhaltenen Support