Como podemos ajudar?

TENHO UM RECIBO MAS NÃO RECEBI MINHA COMPRA

Se você ainda não recebeu sua compra, provavelmente é porque:

  • Talvez haja um atraso na entrega por um problema no jogo. Se você concluiu um pagamento e já tem o recibo, entre em contato com o suporte do jogo apresentando esse recibo para confirmar a entrega dos bens.

  • Você comprou uma pré-venda mas o jogo ainda não foi lançado. A data de lançamento será declarada no site oficial do jogo, onde você pode conferi-la a qualquer momento

  • Os fundos foram depositados por engano na conta errada. Confira seu recibo e contate o suporte do jogo para conferir a possibilidade de transferir sua compra para outra conta.

Se você tiver qualquer dúvida, obtenha ajuda mais rápido pelo chat de suporte na sua conta da Carteira Xsolla, ou envie-nos um e-mail pelo formulário abaixo.

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Para obter ajuda imediata, você pode contatar nossa equipe de suporte via chat ao vivo a partir da sua conta da Carteira Xsolla.

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