Como podemos ajudar?

CARTÕES-PRESENTE

Problemas com cartões-presente normalmente ocorrem porque:

  • Seu cartão presente na verdade é um cartão de crédito pré-pago com um logotipo Visa ou Mastercard e o cartão não foi ativado. O pagamento pode ser recusado pela empresa emissora do cartão. Se você não ativou o cartão, vá para o site gravado na parte de trás do cartão e ative-o lá.
  • O cartão que você está usando foi comprado na GameStop, Target, Starbucks, Walmart, Best Buy, CVS, Dollar General ou no site Roblox. Observe que, em alguns casos, não é possível usar o saldo do cartão para compras separadas e a quantia no seu cartão será resgatada na sua conta tudo de uma vez.
  • Você pode não ter inserido o PIN correto ou completo do seu cartão. Alguns cartões exigem que você raspe um trecho de alumínio para revelar o código PIN.
  • O saldo restante do seu cartão pode não ser o suficiente para cobrir a compra.

Se você tiver algum problema ou dúvida a respeito das suas compras com um cartão-presente, entre em contato conosco.

Se você tiver qualquer dúvida, obtenha ajuda mais rápido pelo chat de suporte na sua conta da Carteira Xsolla, ou envie-nos um e-mail pelo formulário abaixo.

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Use o formulário à direita para enviar um e-mail para nosso suporte. Forneça o máximo de informação possível para que possamos ajudar você.

Para obter ajuda imediata, você pode contatar nossa equipe de suporte via chat ao vivo a partir da sua conta da Carteira Xsolla.

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