Como podemos ajudar?

EU NÃO RECEBI UM RECIBO PELA MINHA COMPRA

  • Sua tentativa de pagamento não foi bem-sucedida pois ela foi recusada pelo nosso sistema de segurança. Você verá uma mensagem de erro na página de pagamento. Observe que a cobrança não será efetivada e o dinheiro será devolvido à sua conta dentro de 1 a 10 dias, dependendo do sistema de pagamento escolhido.

  • Sua tentativa de pagamento pode ser recusada pelo sistema de pagamento, mas os fundos ainda estão pendentes. Observe que a cobrança não será efetivada e o dinheiro será devolvido à sua conta dentro de 1 a 10 dias, dependendo do sistema de pagamento escolhido.

  • O pagamento ainda está sendo processado pelo sistema de pagamento, o que pode levar até 5 dias úteis. Assim que recebermos seu saldo, você receberá a compra na sua conta e receberá um recibo.

  • Se você não inseriu seu endereço de e-mail durante o processo de pagamento, o recibo não será entregue ao seu e-mail automaticamente. Confira se sua conta foi cobrada e, se ela foi, contate-nos para que possamos investigar o problema. Descubra como você pode receber um recibo pelo seu pagamento.

Se você tiver qualquer dúvida, obtenha ajuda mais rápido pelo chat de suporte na sua conta da Carteira Xsolla, ou envie-nos um e-mail pelo formulário abaixo.

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