FAZENDO UM PAGAMENTO COM O PAYPAL
Problemas com os pagamentos PayPal normalmente ocorrem porque:
- Você pode ter limites na sua conta PayPal. Para removê-los, atualize seu perfil com todas as informações necessárias.
- Ocorreu um erro com sua fonte de saldo. Você pode precisar atualizar suas fontes de saldo no PayPal.
- Nosso sistema de segurança identificou o pagamento como uma atividade incomum. Se você encontrar o erro 1092, 3032:
1092, 3032: Seu pagamento foi recusado por motivos de segurança. Contate nosso suporte ao cliente para obter mais ajuda em help.xsolla.com.
Se houve o saque de fundos, a transação será reembolsada instantaneamente para sua conta PayPal. Entre em contato conosco via e-mail ou chat ao vivo a partir da sua conta da Carteira Xsolla para que possamos verificar sua conta de pagamento.
Podem ocorrer outros problemas relacionados aos pagamentos pelo PayPal. Por favor, revise a lista abaixo e, caso tenha dúvidas ou precise de ajuda adicional, não hesite em nos contatar:
Erro 1089
Um cartão bancário não foi selecionado na conta de usuário do PayPal.
Acesse sua conta PayPal e escolha um cartão bancário como seu método de pagamento para a transação. Se você não vinculou um cartão bancário ainda, você precisará adicionar um para prosseguir. Se você continuar a enfrentar problemas depois de selecionar um cartão bancário, contate o suporte ao cliente PayPal para obter ajuda.
Erro 1501
Um erro no processamento de uma transação ao pagar com o cartão escolhido na conta PayPal.
Esse erro indica que o cartão bancário selecionado na sua conta PayPal não pôde ser usado para processar o pagamento. Tente escolher outro cartão bancário dentro da sua conta PayPal para concluir a transação. Se o erro ainda ocorrer depois de selecionar um cartão diferente, recomendamos contatar o suporte ao cliente PayPal para obter ajuda.
Erro 5022
O pagamento foi recusado pelo serviço de segurança PayPal.
Esse erro indica que o sistema de segurança do PayPal recusou sua transação. Isso pode ser devido a uma atividade incomum ou discrepâncias nas informações da sua conta. Para resolver esse problema, contate o suporte ao cliente PayPal para obter ajuda.
Se você tiver qualquer dúvida, obtenha ajuda mais rápido pelo chat de suporte na sua conta da Carteira Xsolla, ou envie-nos um e-mail pelo formulário abaixo.
Use o formulário à direita para enviar um e-mail para nosso suporte. Forneça o máximo de informação possível para que possamos ajudar você.
Para obter ajuda imediata, você pode contatar nossa equipe de suporte via chat ao vivo a partir da sua conta da Carteira Xsolla.
