Como podemos ajudar?

Transferências Bancárias

Se você fez um pagamento via transferência bancária e ainda não o recebeu em sua conta, há algumas coisas que você pode fazer para identificar o problema:

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    Verifique os dados de pagamento: Confira novamente os dados de pagamento para garantir que você inseriu as informações corretas, incluindo o número da conta, nome do beneficiário e código da agência bancária

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    Entre em contato com o seu banco: Se você não tem certeza se o pagamento foi processado, entre em contato com seu banco para confirmar o status da transação. Eles podem conseguir fornecer a você mais informações sobre quaisquer problemas ou atrasos que possam estar afetando o pagamento.

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    Espere pelo tempo de processamento: Tenha em mente que transferências bancárias podem levar de 1 a 5 dias úteis para serem processadas, especialmente se envolverem transferências internacionais. Confira o tempo esperado de processamento para sua transferência específica e espere o tempo passar antes de tomar qualquer outra atitude.

Se o problema não for resolvido, entre em contato conosco para investigarmos o problema.

Se você tiver qualquer dúvida, obtenha ajuda mais rápido pelo chat de suporte na sua conta da Carteira Xsolla, ou envie-nos um e-mail pelo formulário abaixo.

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Use o formulário à direita para enviar um e-mail para nosso suporte. Forneça o máximo de informação possível para que possamos ajudar você.

Para obter ajuda imediata, você pode contatar nossa equipe de suporte via chat ao vivo a partir da sua conta da Carteira Xsolla.

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