よくあるエラーコード

決済の際、様々なエラーが発生する場合もございます。決済方法手続きの際の参考に、以下のエラーコード一覧をご覧ください。

このエラーは、SMSの決済方法を利用する際に表示されることがあります。SMS決済は取引には最適な方法ですが、15ドルを超える場合、常に機能しないこともあります。大きな金額の決済の場合は、別の決済方法をお勧め致します。

モバイル決済に使用できない電話番号を入力している場合に、このエラーが表示されることがあります。その場合、別の決済方法をお勧めします。

これらのエラーは、当社のセキュリティシステムが異常と認識した場合に表示される場合があります。決済を完了するためには、当社の認証プロセスを通じてお客様のカードを確認するようお願いします。

このエラーは、銀行のカード発行会社が購入内容を検証していない場合に表示されることがあります。このような問題がある場合、ご利用の銀行にご連絡ください。また、別のカードで決済をすることも可能です。

このエラーは様々な原因が考えられますが、下記の方法により解決することができます。

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   PayPalで支払いを行う場合、事前に承認された決済方法からエクソラを削除した可能性があります。この場合、新しい決済はご利用できません。課金契約を更新する場合は、エクソラにお問い合わせください。

2.その他の方法については、「決済アカウントを保存する」のチェックマークを外すと解決する場合があります。

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   このエラーは、選択した決済方法にメンテナンスなどの技術的な問題が発生した時に表示される場合があります。このエラーは通常、一時的なもので、ページを更新したり、キャッシュやクッキーをクリアにすると消えます。

このエラーは決済に何度か連続して失敗した場合に表示される場合があります。カスタマーサポートにご連絡をいただければ、お客様のアカウントの制限を解除いたします。

このエラーは、システムがいくつかの問題によりお客様のアカウントにチャージできなかった場合に表示されることがあります：

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   支払い口座情報を入力するページの「支払い口座を保存する」のチェックマークを外すと、問題が解決する場合があります。

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   キャッシュとクッキーを削除する。 どちらも解決しない場合は、別の解決策をご提案いたしますので、お問い合わせください。

このエラーはゲーム側に技術的な問題がある場合に表示されることがあります。ゲームの公式サイトをご確認いただくか、弊社までお問い合わせください。

このエラーは以下の場合で表示されます。

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   Maestroカードでお支払いをしようとしています。この場合、他の支払い方法を選択して支払いを完了してください。

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   他の支払い方法を使用しようとしている場合、支払いプロバイダーに一時的な技術的問題が発生している可能性があります。 お取引を完了できない場合は、早急に解決いたしますので、弊社までご連絡ください。

このエラーは、お客様のアカウントが当社のシステムでブロックされている場合に表示されることがあります。お客様のアカウントに過去のチャージバックがないか確認してください。もし問題が解決されない場合、弊社までメール、もしくは電話にてお問い合わせください。