J'AI PASSÉ UNE COMMANDE POUR LE MAUVAIS COMPTE

Les erreurs se produisent, et il arrive d'effectuer un paiement pour le mauvais compte de jeu.\nDans cet article, nous vous indiquons les mesures à prendre pour résoudre ce problème et assurer que la commande parvienne au bon compte.

Notez que dans certains cas, le jeu ne permet pas le transfert de contenu en jeu. Pour éviter de telles situations, examinez attentivement toutes les informations avant de procéder au paiement.

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   Prenez des mesures immédiates : Dès que vous constatez l'erreur, contactez immédiatement l'équipe d'assistance du jeu. Informez-leur de l'erreur et de votre intention de transférer l'achat. Utilisez l'adresse e-mail d'assistance, le système de tickets ou le chat en direct si disponible. Expliquez clairement la situation et fournissez les détails pertinents, comme votre reçu.

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   Rassemblez les informations pertinentes : Pour étayer votre dossier, rassemblez toutes les informations nécessaires concernant le paiement, comme le reçu ou des détails de la transaction (date, heure, montant du paiement). Si vous n'avez pas de reçu, consultez l'article Où trouver mes reçus ? ou contactez-nous. Nous pourrons vous fournir une copie du reçu de paiement.

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   Attendez une réponse : Après avoir contacté l'équipe d'assistance, attendez leur réponse. Le délai de réponse peut varier selon le jeu et son système d'assistance. \n\n4. Suivez les instructions de l'équipe d'assistance :\nUne fois que vous recevez une réponse, lisez-la attentivement et suivez les instructions. L'équipe d'assistance pourrait vous demander des informations supplémentaires ou vous indiquer des étapes à suivre pour faciliter le transfert.