COMMENT VÉRIFIER MA CARTE ?
Nous utilisons la vérification des cartes pour garantir la sécurité des paiements dans le jeu. Cette vérification est similaire à celle requise pour ajouter une carte de crédit à un compte PayPal ou Steam.
Après la saisie des données de votre carte, le système vous redirige vers la page de vérification. Cette vérification permet de s'assurer que la personne effectuant l'achat est bien le titulaire de la carte. Voici comment cela fonctionne :
- Pour vérifier que vous êtes bien le titulaire de la carte, nous débitons temporairement votre compte d'un montant inférieur à 2 $, qui sera reversé sur votre compte dans les 12 heures.
- Vous trouverez cette information sur votre relevé bancaire en ligne, dans la section des transactions en attente ou des transactions retenues, ou dans une notification par SMS de votre banque.
- Si vous constatez plusieurs débits inférieurs à 2 $, retournez sur la page de vérification et saisissez le montant de la transaction la plus récente dans le formulaire.
- Sélectionnez la devise du montant débité et cliquez sur Vérifier. Votre paiement sera alors finalisé.
Si vous n'avez pas de compte en ligne pour votre carte, créez-en un.
Si le petit montant en attente ou retenu ne s'affiche pas, il se peut que votre banque tarde à le comptabiliser. Vérifiez à nouveau plus tard. Notez que ce montant n'est valable que pendant 3 heures. S'il n'apparaît toujours pas, utilisez une autre carte ou contactez directement votre banque pour connaître le montant de la retenue.
Si vous ne parvenez pas à vérifier la carte, vous pouvez également la lier à un compte PayPal ou Amazon pour les paiements futurs.
En cas d'erreurs :
1049 ou 1092 : paiement refusé pour des raisons de sécurité.
Ces erreurs peuvent survenir si notre système de sécurité détermine que votre tentative est anormale. Fournissez une preuve supplémentaire de la propriété du compte si demandé.
Notez qu'après plusieurs tentatives infructueuses, les erreurs suivantes peuvent apparaître :
2009 ou 3017 : nombre maximum de tentatives dépassé.\n\nSi cela se produit, essayez avec une autre carte.
Si le problème persiste, contactez-nous en soumettant un ticket ci-dessous ou via le chat en direct après avoir créé un compte Xsolla Wallet.
Pour toute question, contactez-nous via le chat en ligne dans votre compte Xsolla Wallet account, pour une assistance rapide, ou envoyez-nous un e-mail via le formulaire ci-dessous.
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