EFFECTUER UN PAIEMENT AVEC PAYPAL
Les problèmes de paiements via PayPal surviennent généralement pour les raisons suivantes :
- Votre compte PayPal est soumis à des limites. Pour les lever, mettez à jour votre profil avec toutes les informations requises.
- Il y a un problème avec votre source de financement. Vous devrez peut-être mettre à jour vos modes de paiement dans PayPal.
- Notre système de sécurité a signalé une activité inhabituelle. Une erreur 1092 ou 3032 apparaît :
1092, 3032 : Paiement refusé pour des raisons de sécurité. Contactez notre service client à l'adresse help.xsolla.com pour obtenir de l'aide.
Si des fonds ont été retirés, la transaction sera instantanément remboursée sur votre compte PayPal. Contactez-nous par e-mail ou par chat en direct depuis votre compte Xsolla Wallet pour que nous vérifiions votre compte de paiement.
Il peut y avoir d'autres problèmes liés aux paiements PayPal. Veuillez consulter la liste ci-dessous et, si vous avez des questions ou besoin d'une assistance supplémentaire, n'hésitez pas à nous contacter :
Erreur 1089
Carte bancaire non sélectionnée dans le compte PayPal de l'utilisateur.
Connectez-vous à votre compte PayPal et sélectionnez une carte bancaire comme mode de paiement pour la transaction. Si vous n'avez pas encore lié de carte bancaire, ajoutez-en une pour continuer. Si des problèmes persistent après la sélection d'une carte bancaire, contactez le service client de PayPal pour obtenir de l'aide.
Erreur 1501
Une erreur est survenue lors du traitement de la transaction avec la carte choisie dans votre compte PayPal.
Cette erreur indique que la carte bancaire que vous avez sélectionnée dans votre compte PayPal n'a pas pu être utilisée pour traiter le paiement. Essayez de choisir une autre carte bancaire dans votre compte PayPal. Si l'erreur persiste après le choix d'une autre carte, contactez le service client de PayPal pour obtenir de l'aide.
Erreur 5022
Paiement refusé par le service de sécurité de PayPal.
Cette erreur indique que le système de sécurité de PayPal a bloqué votre transaction en raison d'une activité inhabituelle ou de divergences dans les informations de votre compte. Pour résoudre ce problème, contactez le service client de PayPal pour obtenir de l'aide.
Pour toute question, contactez-nous via le chat en ligne dans votre compte Xsolla Wallet account, pour une assistance rapide, ou envoyez-nous un e-mail via le formulaire ci-dessous.
Utilisez le formulaire à droite pour envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance. Fournissez autant d'informations que possible et nous vous aiderons. Pour une aide immédiate, contactez notre équipe d'assistance dans le chat en direct depuis votre compte Xsolla Wallet.
