Comment pouvons-nous vous aider?

TYPES DE CARTES ACCEPTÉES

Nous acceptons des milliers de modes de paiement du monde entier. Voici les types de cartes les plus courants que nous prenons en charge :

  • Carte de crédit,
  • Carte de débit,
  • Carte prépayée,
  • Carte cadeau.

Vous pouvez utiliser Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Discover ou Cash App. En cas de problème, contactez notre service d'assistance pour obtenir de l'aide.

Vous pourriez recevoir les erreurs suivantes :

Erreur 1058

Transaction refusée. Contactez votre banque ou utilisez une autre carte.

Cette erreur apparaît lorsque l'émetteur de votre banque ne valide pas votre achat. Pour le valider, contactez votre banque et informez-la que vous autorisez les achats auprès de ce commerçant. Vous pouvez également utiliser une autre carte ou un autre mode de paiement.

Erreur 3030

Mode de paiement indisponible dans votre région. Éssayez un autre mode de paiement ou contactez notre service client à help.xsolla.com.

Cette erreur signifie :

  • Vous essayez d'effectuer un paiement avec une carte Maestro. Dans ce cas, choisissez un autre mode de paiement.
  • Si vous essayez un autre mode de paiement, alors le fournisseur doit rencontrer des problèmes techniques temporaires.

Si vous n'arrivez pas à compléter la transaction, contactez-nous et nous vous aiderons à résoudre le problème.

Pour toute question, contactez-nous via le chat en ligne dans votre compte Xsolla Wallet account, pour une assistance rapide, ou envoyez-nous un e-mail via le formulaire ci-dessous.

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Utilisez le formulaire à droite pour envoyer un e-mail à notre équipe d'assistance. Fournissez autant d'informations que possible et nous vous aiderons. Pour une aide immédiate, contactez notre équipe d'assistance dans le chat en direct depuis votre compte Xsolla Wallet.

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