需要什么帮助?

我看到有我不知道的艾克索拉扣款

如果在支付帐户中看到了自己不知道的扣款,联系支持人员之前请先检查:

  • 检查是否有知道你支付帐户信息的家人或朋友进行了购买。
  • 如果支付系统取消了付款,仍可能看到有待处理的扣款,这笔款项将自动返回你的帐户。
  • 银行卡验证或保存了卡片信息供日后购买使用时系统可能会冻结一小笔金额。
  • 在游戏帐户中添加新支付方式(如新银行卡)时,银行对账单上可能出现一笔小额待处理交易。这是用于临时授权,不会真正扣费。
  • 请检查你或家人是否购买了激活中的游戏订阅或游戏相关服务。
  • 最后,请检查你最近是否进行了游戏内购买。建议参考支付帐户上的扣费金额检查你的游戏内购买或服务购买历史记录,以便找出是否有忘记了的购买项。

对账单上来自艾克索拉的扣款描述示例如下:

Xsolla_Roblox、Xsolla*EFT、SURAWAY Ltd、Xsolla Inc.、Xsolla_MTG ARENA INTERNET、Xsolla *civilization h.xsolla.com.ca等。

如果这仍无法帮你回忆起为何有扣款,请与我们联系并提供日期、扣款金额、支付帐户等支付详情以便我们进行调查。

如有任何问题,可通过Xsolla帐户中的聊天获得更快支持,或从下方表单给我们发送邮件。

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使用右侧表单向我们的支持团队发送邮件。请提供尽可能多的信息以便我们有效进行协助。

如需即时帮助,可通过Xsolla帐户中的实时聊天与我们的支持团队联系。

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