需要什么帮助?

我收到了支付凭证但没有收到商品

如果仍未收到你购买的商品,原因可能如下:

  • 游戏端的发放可能有延迟。如果你已完成支付并收到了支付凭证,请联系游戏支持团队并提供该凭证以确认商品的发放。
  • 你购买的是预售,而游戏尚未发布。具体发布日期将在游戏官方网站上公布,请前往查看。
  • 款项打入了错误的帐户。请检查你的支付凭证,并联系游戏支持团队了解是否可以将你购买的商品转移到其他帐户。

如有任何问题,可通过Xsolla帐户中的聊天获得更快支持,或从下方表单给我们发送邮件。

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