需要什么帮助?

移动支付

移动支付发生问题的原因通常有两个:

  • 如果你通过验证码或短信确认了一个移动支付,付款最长可能需要24小时才会进行处理。如果24小时后移动支付的商品仍未发放到你的游戏帐户,请检查帐户是否扣款成功,或联系我们帮助你向提供商了解情况。
  • 你在我们系统中输入手机号时,系统会向你的移动运营商确认是否可以用你的话费余额来支付所选商品。如果收到错误消息说不能从你的手机号中进行支付,这表示你的移动运营商不支持用你的手机号来支付所选商品的金额。请尝试选择其他支付套餐/金额,然后重新进行支付。如果仍不能支付,建议选择其他支付方式。

你可能在支付页面上看到如下错误消息:

1002:购买金额过大,无法完成交易。请使用较小金额重新尝试。

使用短信支付时可能出现此错误。

请注意,短信支付适用于小额交易,但对于超过15美元的交易可能无法成功。此类交易建议使用其他支付方式。

1019:不支持所输入的移动运营商。请选择其他支付方式。

输入了无法用于移动支付的手机号时可能出现此错误。建议使用其他支付方式。

如有任何问题,可通过Xsolla帐户中的聊天获得更快支持,或从下方表单给我们发送邮件。

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