需要什么帮助?

如何验证我的银行卡?

我们通过卡片验证来帮助确保游戏内支付的安全。它与在PayPal或Steam帐户中添加信用卡时必须进行的验证相同。

输入卡片信息后,系统会将你跳转到验证页面。验证是为了确保购买者是实际持卡人。验证过程如下:

  • 为验证你是持卡人,我们会从你的帐户中暂扣一笔小于2美元的款项,该款项将在12小时内释放回到你的帐户。
  • 你可以在网上银行对账单的待处理或冻结交易下看到该信息,或收到银行的相关短信通知。
  • 如果你看到多笔小于2美元的扣款,请返回验证页面,然后在验证表单中输入最近一笔扣款的金额。
  • 选择该笔扣款所使用的货币,然后点击验证。随后支付将完成。
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如果银行卡没有网上帐户,请创建一个。

如果未显示有小额待处理或冻结付款,可能是银行上传该信息存在延迟。请稍后再查看。请注意,冻结金额的有效期只有3个小时。如果之后仍未看到该信息,建议使用其他银行卡或直接联系银行了解该笔小额冻结付款的金额是多少。

如果无法验证银行卡,可考虑将该卡片关联到PayPal或Amazon帐户用于后续进行支付。

如果还看到发生错误1049或1092:

1049或1092: 支付由于安全原因被拒绝。

这说明我们的安全系统将该支付尝试识别为异常。为完成支付,我们会请你提供证明帐户所有权的补充证明。

请注意,多次尝试不成功后,你可能会收到错误2009或3017:

2009或3017: 你似乎已超过允许的最大尝试次数。

如发生该情况,请尝试使用其他银行卡进行支付。

如问题仍未解决,请在下方提交工单与我们联系或创建一个Xsolla帐户,然后通过实时聊天向我们发送消息。

如有任何问题,可通过Xsolla帐户中的聊天获得更快支持,或从下方表单给我们发送邮件。

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使用右侧表单向我们的支持团队发送邮件。请提供尽可能多的信息以便我们有效进行协助。

如需即时帮助,可通过Xsolla帐户中的实时聊天与我们的支持团队联系。

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