需要什么帮助?

如何获得支付凭证?

如果需要就以前的付款索取支付凭证,请提供游戏\服务的名称,以便我们查找。此外,游戏帐户名称或帐户关联的邮箱也能帮助我们找到该笔支付。

请注意,出于安全原因,我们只会向帐户所有者提供支付凭证,因此会要求你提供支付系统的付款截图以证明你是该支付帐户的所有人。

如果未收到有效的证据证明你确实是交易付款人,我们将拒绝提供支付凭证的请求。

如有任何问题,可通过Xsolla帐户中的聊天获得更快支持,或从下方表单给我们发送邮件。

需要帮助?
提交工单

使用右侧表单向我们的支持团队发送邮件。请提供尽可能多的信息以便我们有效进行协助。

如需即时帮助,可通过Xsolla帐户中的实时聊天与我们的支持团队联系。

平均响应时间: 10 小时