무엇을 도와드릴까요?
모험가 여러분, 주목하세요!연말 시즌이 다가왔고, 저희 지원팀이 열심히 마법을 이어가고 있습니다. 평소보다 조금 더 바쁠 수 있어 답변이 다소 지연될 수 있습니다. 기다려주셔서 감사합니다 — 좋은 일은 기다릴 가치가 있답니다! ❄️✨
모험가 여러분, 주목하세요!연말 시즌이 다가왔고, 저희 지원팀이 열심히 마법을 이어가고 있습니다. 평소보다 조금 더 바쁠 수 있어 답변이 다소 지연될 수 있습니다. 기다려주셔서 감사합니다 — 좋은 일은 기다릴 가치가 있답니다! ❄️✨
승인받지 않은 변경 사항
영수증이 있지만 구매 항목을 받지 못했습니다
아직 구매 항목을 받지 못했다면 이는 다음과 같은 이유 때문일 수 있습니다:
- 게임 측의 사정으로 배달이 지연될 수 있습니다. 결제를 완료하였으며 이미 영수증을 갖고 있는 경우 이러한 영수증을 가지고 게임 지원팀에 문의하여 상품 배달 상태를 확인하세요.
- 사전 주문을 신청했지만 게임이 아직 출시되지 않았습니다. 출시일은 게임 공식 웹 사이트에 게시되기에 해당 사이트에서 언제든지 일정을 확인할 수 있습니다.
- 자금이 실수로 잘못된 계좌로 입금되었습니다. 영수증을 확인한 후 게임 지원팀에 문의하여 구매 항목을 다른 계정으로 이전할 수 있는지 확인해주세요.
궁금한 점이 있으면 엑솔라지갑계정에서 빠른게 채팅으로 지원을 받거나 아래 양식으로 이메일을 보내주세요.
도움이 필요하신가요?
티켓 제출하기오른쪽의 양식을 사용하여 지원팀으로 이메일을 보내 주세요. 가능한 한 많은 정보를 제공해주시면 도와드리겠습니다.
도움이 즉시 필요하면 엑솔라 지갑 계정에서 라이브 채팅으로 지원팀에 문의해 주세요.
