Как мы можем помочь?
Праздничная магия в разгаре! Наши специалисты работают на полную, но праздничный сезон — дело непростое. Ответ может занять чуть больше времени. Спасибо за ваше терпение и понимание! ❄️
Праздничная магия в разгаре! Наши специалисты работают на полную, но праздничный сезон — дело непростое. Ответ может занять чуть больше времени. Спасибо за ваше терпение и понимание! ❄️
Неавторизованные списания Icon
Неавторизованные списания

Я ВИЖУ НЕЗНАКОМЫЕ СПИСАНИЯ ОТ XSOLLA

Если вы видите незнакомые списания на своем платежном аккаунте, перед обращением в нашу службу поддержки проверьте следующее:

  • Проверьте, не совершали ли покупки члены семьи или друзья, имеющие доступ к вашему платежному счету.
  • Если транзакция была отменена платежной системой, средства могут быть временно заблокированы и будут снова доступны в течение нескольких дней.
  • Вы можете видеть небольшую сумму, которая была временно заблокирована для проверки вашей карты если вы сохраняли карту для будущих покупок.
  • При прикреплении нового способа оплаты к игровому аккаунту вы можете увидеть небольшую незавершенную транзакцию в своей банковской выписке. Это временная авторизация, за которую средства не будут списаны.
  • Убедитесь, что у вас нет активных подписок на игры или связанные с играми услуги, настроенные вами или членами вашей семьи.

Вот несколько примеров того, что вы можете увидеть в описании платежа:

Xsolla_Roblox, Xsolla*EFT, SURAWAY Ltd, Xsolla Inc., Xsolla_MTG ARENA INTERNET, Xsolla *civilization h.xsolla.com.ca и прочее.

Если вы не нашли ответы на свои вопросы и не узнаете этот платеж, свяжитесь с нашей службой поддержки для дополнительной проверки.

Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем Xsolla Wallet аккаунте, чтобы получить помощь уже сейчаc или отправьте сообщение через форму ниже.

НУЖНА ПОМОЩЬ ?
СВЯЖИТЕСЬ СО МНОЙ

Заполните форму справа и мы с вами свяжемся. Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно подробнее.

Свяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем аккаунте Xsolla Wallet, чтобы получить помощь уже сейчас.

Примерное время ответа: 10 часов