КАК МНЕ ИЗМЕНИТЬ ЗАКАЗ ИЛИ ВЕРНУТЬ ФИЗИЧЕСКИЙ ТОВАР?
Мы всегда на вашей стороне. Вы можете запросить возврат или замену неисправного, поврежденного или неверного физического товара в течение 28 дней с момента получения товара. После этого заказ не подлежит отмене.
Возврат товаров возможен только в случае, когда сохранен товарный вид и оригинальная упаковка.
При запросе возврата или замены неисправного, поврежденного или неверного физического товара, загрузите его фотографию.
Для заказов с несколькими товарами в одной заявке вы можете оформить либо замену, либо возврат одного или нескольких товаров, но не сочетание замены и возврата.
Чтобы запросить возврат или замену физического товара, заполните форму, и мы с вами свяжемся.
Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем Xsolla Wallet аккаунте, чтобы получить помощь уже сейчаc или отправьте сообщение через форму ниже.
Введите информацию о покупке из чека и выберите необходимое действие: замена или возврат.