МОБИЛЬНЫЕ ПЛАТЕЖИ
Проблемы с оплатой через мобильный платеж могут возникать по двум основным причинам:
Если вы подтвердили оплату кодом из SMS, ваш платеж может обрабатываться в течение 24 часов. Если спустя 24 часа вы так и не получили платеж на игровой аккаунт, проверьте, списались ли средства со счета, или обратитесь к нам, и мы свяжемся с вашим оператором.
Когда вы вводите номер телефона, наша система обращается к вашему мобильному оператору и проверяет, можете ли вы оплатить выбранный продукт с баланса своего телефона. Если вы видите ошибку о невозможности произвести оплату с номера телефона, это означает, что ваш мобильный оператор не предоставляет возможности оплатить выбранную сумму с указанного номера. Попробуйте выбрать другую покупку или сумму для оплаты и провести новый платеж. Если это не поможет, мы рекомендуем выбрать другой способ оплаты.
Вот несколько ошибок, которые вы можете видеть на странице оплаты:
1002: Сумма покупки слишком велика для проведения платежа. Попробуйте совершить покупку на меньшую сумму
Эта ошибка может возникать, когда вы пытаетесь использовать способ оплаты через SMS (недоступен в России). Имейте в виду, что SMS-платежи идеально подходят для микротранзакций, но не всегда подходят для покупок на сумму более 15 USD. Для совершения таких платежей мы рекомендуем использовать альтернативный способ оплаты.
1019: Ваш мобильный оператор не поддерживает данную услугу. Пожалуйста, выберите другой способ оплаты или обратитесь в службу поддержки Xsolla.
Эта ошибка может возникать, если ваш номер телефона не может быть использован для оплаты. Мы рекомендуем использовать другой способ оплаты.
Если у вас остались вопросы, cвяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем Xsolla Wallet аккаунте, чтобы получить помощь уже сейчаc или отправьте сообщение через форму ниже.
Заполните форму справа и мы с вами свяжемся. Пожалуйста, опишите вашу проблему как можно подробнее.
Свяжитесь с нами через онлайн-чат в вашем аккаунте Xsolla Wallet, чтобы получить помощь уже сейчас.
