MEIN KONTO WURDE BELASTET, ABER ICH HABE DIE ZAHLUNG NICHT AUTORISIERT

Werden dir unbekannte Abbuchungen auf deinem Zahlungskonto angezeigt, prüfe Folgendes, bevor du unseren Support kontaktierst:

• Prüfe, ob Familienmitglieder oder Freunde, die Zugang zu deinem Zahlungskonto haben, etwas gekauft haben.
• Möglicherweise wird eine ausstehende bzw. vorgemerkte Abbuchung angezeigt, die deinem Konto automatisch wieder gutgeschrieben wird, wenn das Zahlungssystem die Zahlung storniert.
• Eventuell wird ein ausstehender Kleinbetrag angezeigt, der bei der Überprüfung oder nach dem Speichern deiner Kartendaten einbehalten wurde.
• Wenn du deinem Spielkonto eine neue Zahlungsmethode hinzufügst, z. B. eine neue Karte, wird auf deinem Kontoauszug möglicherweise ein ausstehender Kleinbetrag angezeigt. Dabei handelt es sich um eine vorübergehende Autorisierung, deren Kosten nicht verrechnet werden.
• Prüfe, ob du oder ein Familienmitglied Abonnements für Spiele oder spielbezogene Dienste abgeschlossen hat.
• Zu guter Letzt solltest du prüfen, ob du in letzter Zeit Ingame-Käufe getätigt hast. Wir empfehlen dir, den Verlauf deiner Ingame-Käufe oder erworbenen Dienste mit den von deinem Zahlungskonto abgebuchten Beträgen abzugleichen, um etwaige vergessene Käufe in Erinnerung zu rufen.

Im Folgenden sind einige Beispiele aufgeführt, was auf deinem Kontoauszug als Verweis angegeben sein könnte:

Xsolla_Roblox, Xsolla*EFT, SURAWAY Ltd, Xsolla Inc., Xsolla_MTG ARENA INTERNET, Xsolla *civilization h.xsolla.com.ca und andere.

Falls das nicht hilfreich ist und dir die Abbuchung unbekannt vorkommt, kannst du dich an uns wenden und durch Angabe der Zahlungsdaten (z. B. Zahlungsdatum, abgebuchter Betrag und Zahlungskonto) weitere Infos erhalten.