Wie können wir helfen?

WIE ERHALTE ICH EINE ERSTATTUNG FÜR MEIN PHYSISCHES PRODUKT

Deine Zufriedenheit liegt uns am Herzen. Du kannst eine Erstattung oder einen Umtausch defekter, beschädigter oder fehlerhafter physischer Produkte innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt beantragen. Danach ist eine Stornierung der Bestellung nicht mehr möglich.

Reklamierte physische Produkte müssen im Originalzustand eintreffen, einschließlich aller Verpackungen.

Wenn du beantragst, ein defektes, beschädigtes oder fehlerhaftes physisches Produkt zurückgeben oder umzutauschen, lade bitte ein Foto hoch.

Hinweis: Bei Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, musst du dich für eine der beiden Optionen entscheiden: Umtausch oder Rückgabe dieser Artikel, eine Kombination beider Optionen ist nicht möglich.

Um eine Erstattung oder einen Umtausch deiner physischen Produkte zu beantragen, fülle das Rücksendeformular aus, damit wir dir weiterhelfen können.

In deinem Konto bei Xsolla Wallet kannst du den Support per Chat kontaktieren, um schnell Hilfe zu erhalten.

KONTAKT
FORMULAR FÜR DIE WARENRÜCKSENDE-GENEHMIGUNG

Gib die Bestelldaten aus der Bestellbestätigungs-E-Mail ein, und entscheide dich zwischen Rückgabe oder Umtausch.

BEACHTE FOLGENDE HINWEISE, BEVOR DU DIESES FORMULAR AUSFÜLLST:

  • Du kannst innerhalb von 28 Tagen nach Erhalt der Ware beantragen, die Ware zurückzugeben oder umzutauschen.
  • Pro Bestellung kannst du nur eine Warenrücksendegenehmigung beantragen.
  • Bei Bestellungen, die mehrere Artikel enthalten, musst du dich für eine der beiden Optionen entscheiden: Umtausch oder Rückgabe dieser Artikel, eine Kombination beider Optionen ist nicht möglich.
Schritt 1/2
Durchschnittliche Antwortzeit: 10 Stunden