Wie können wir helfen?

KANN ICH MEINE VORBESTELLUNGSDATEN ÄNDERN?

Beachte, dass Änderungen an vorbestellten physischen Waren erst vorgenommen werden können, wenn die Bestellung versandfertig ist.

Sobald die Bestellung versandfertig ist, wird das Geld von der von dir gewählten Zahlungsmethode abgebucht.

Bei vorbestellten digitalen Gütern können nach dem Bezahlen/Checkout keine Änderungen mehr vorgenommen werden. Überprüfe daher deine Bestellangaben vor dem Kauf sorgfältig.

In deinem Konto bei Xsolla Wallet kannst du den Support per Chat kontaktieren, um schnell Hilfe zu erhalten.

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Nutze das Formular auf der rechten Seite, um eine E-Mail an unser Support-Team zu senden. Gib so viele Informationen wie möglich an, damit wir dir weiterhelfen können.

Falls du umgehend Hilfe benötigst, kannst du in deinem Konto bei Xsolla Wallet unser Supportteam per Live-Chat kontaktieren.

Durchschnittliche Antwortzeit: 10 Stunden