HÄUFIGE FEHLERCODES

Beim Zahlen können mitunter Probleme auftreten. In der folgenden Liste sind die häufigsten Fehlercodes und Abhilfemaßnahmen erläutert.

Diese Nachricht weist darauf hin, dass bei der Bearbeitung Ihrer Zahlung oder mit dem von Ihnen ausgewählten Artikel ein Problem vorliegt. Versuchen Sie es mit einer anderen Zahlungsmethode oder wählen Sie einen anderen Artikel aus. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn Sie versuchen, per SMS zu zahlen. Beachten Sie, dass SMS-Zahlungen für Mikrotransaktionen geeignet sind, aber möglicherweise nicht immer bei Beträgen größer als 15 $ funktionieren. Für größere Beträge empfehlen wir eine alternative Zahlungsmethode.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn du eine Telefonnummer eingibst, die kein Mobile Payment unterstützt. Wir empfehlen eine alternative Zahlungsmethode.

Der Fehler kann auftreten, wenn die Telefonnummer falsch ist. Geben Sie die vollständige Telefonnummer einschließlich der Ländervorwahl ein. Achten Sie auch darauf, die Telefonnummer ohne zusätzliche Leer- oder andere Zeichen einzugeben.

Sie müssen eine gültige Prepaid-Kartennummer angeben und überprüfen, ob alle Ziffern korrekt eingegeben sind. Tippfehler oder Zahlendreher sind zu vermeiden. Wenn das Problem nach der Überprüfung der Nummer weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kartenherausgeber, damit dieser die Gültigkeit der Karte bestätigt. Als Alternative empfiehlt sich die Verwendung einer anderen Zahlungsmethode.

Dieser Fehler tritt auf, wenn der Kartenherausgeber den Kauf nicht bestätigt. Wende dich an deine Bank und teile ihr mit, dass du bei diesem Händler getätigte Käufe autorisieren möchtest. Alternativ kannst du eine andere Karte verwenden.

Bei der Verarbeitung Ihrer Zahlung mit der ausgewählten Methode ist ein Problem aufgetreten. Wenden Sie sich an den Kundensupport des Zahlungssystems, um das Problem zu beheben. Dort kann man Ihnen bei der Identifizierung und Behebung von Problemen im Zusammenhang mit der Zahlungsmethode helfen. Alternativ können Sie versuchen, Ihre Transaktion mit einer anderen Zahlungsmöglichkeit abzuschließen.

Überprüfen Sie, ob die gespeicherte Zahlungsmethode noch aktuell ist und nicht abgelaufen ist. Bei Bedarf können Sie auf der Zahlungsseite diese Zahlungsmethode aus der Liste der gespeicherten Zahlungskonten entfernen und erneut hinzufügen. Alternativ können Sie eine andere Zahlungsmethode verwenden, um die Transaktion abzuschließen. Wenn weiterhin Probleme auftreten, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, und wählen Sie eine Bankkarte als Zahlungsmethode für die Transaktion aus. Wenn Sie noch keine Bankkarte verknüpft haben, müssen Sie eine hinzufügen, um fortzufahren. Wenn Sie nach der Auswahl einer Bankkarte weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den PayPal-Kundenservice.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn unser Sicherheitssystem die Zahlung nicht verarbeiten kann. Kontaktieren Sie uns für weitere Unterstützung.

Die eingegebene Geschenkkartennummer ist möglicherweise falsch oder ungültig. Überprüfen Sie, ob die Geschenkkartennummer korrekt eingegeben wurde. Wenn das Problem nach der Überprüfung der Nummer weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an den Kartenanbieter.

Dieser Fehler kann auf vorübergehende Probleme mit dem Browser oder bestimmte Browsereinstellungen hindeuten. Gehen Sie wie folgt vor, um das Problem zu beheben:

• Browser-Cache und Cookies löschen: Dadurch werden veraltete Daten, die möglicherweise Konflikte verursachen, beseitigt.
• Ab- und wieder anmelden: Wenn Sie sich bei Ihrem Konto abmelden und dann wieder anmelden, wird Ihre Sitzung neu geladen und kleinere Probleme werden behoben.
• Anderen Browser verwenden: Falls das Problem weiterhin auftritt, kann ein Wechsel zu einem anderen Browser Abhilfe schaffen.
• Pop-up-Fenster zulassen: In den Browser-Einstellungen müssen Pop-up-Fenster zugelassen sein, da das Blockieren von Pop-ups die Funktionalität der Website beeinträchtigen kann.
• Blockierende Plug-ins deaktivieren: Überprüfen Sie, ob Plug-ins oder Erweiterungen wie Werbeblocker oder Antivirensoftware die Seite blockieren könnten. Erwägen Sie, solche Programme vorübergehend zu deaktivieren.

Wenn das Problem nach dem Ausführen der obigen Schritte weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die von Ihnen in Ihrem PayPal-Konto ausgewählte Bankkarte nicht zur Abwicklung der Zahlung verwendet werden konnte. Versuchen Sie, eine andere Bankkarte in Ihrem PayPal-Konto auszuwählen, um die Transaktion abzuschließen. Wenn der Fehler nach der Auswahl einer anderen Karte weiterhin auftritt, empfehlen wir Ihnen, sich an den PayPal-Kundenservice zu wenden.

Dieser Fehler kann verschiedene Ursachen haben und lässt sich wie folgt beheben:

• Wenn du PayPal zum Zahlen nutzt, hast du möglicherweise das Einzugsverfahren ("Automatische Zahlung") für Xsolla deaktiviert, weshalb keine neuen Zahlungen möglich sind. Kontaktiere uns, um die Abbuchungsvereinbarung zu aktualisieren.
• Bei anderen Methoden lässt sich das Problem mitunter durch Entfernen des Häkchens neben "Zahlungskonto speichern" beheben.
• Dieser Fehler kann auftreten, wenn bei der von dir gewählten Zahlungsmethode technische Probleme vorliegen, z. B. bei Wartungsarbeiten. Dieser Fehler ist normalerweise nur vorübergehend und verschwindet, sobald du die Seite neu lädst oder deinen Cache leerst und deine Cookies löschst.

Dieser Fehler kann aufgrund technischer Probleme aufseiten des Spiels auftreten. Wir empfehlen Ihnen, auf der offiziellen Website des Spiels nach bekannten Problemen oder Updates zu suchen. Wenn das Problem weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam. Wir werden unser Bestes tun, um Ihnen zu helfen.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn du mehrere erfolglose Zahlungsversuche hintereinander unternimmst. Kontaktiere uns, damit wir die Einschränkungen für dein Konto aufheben können.

Dieser Fehler kann auftreten, wenn unser System aufgrund verschiedener Probleme keinen Betrag von Ihrem Konto abbuchen kann. Der Fehler kann wie folgt behoben werden:

• Entfernen Sie auf der Seite, auf der Sie die Zahlungsdaten eingeben, das Häkchen aus dem Kontrollkästchen "Zahlungskonto speicher".
• Löschen Sie den Cache und die Cookies.
• Wenn Sie versuchen, per Handy zu zahlen, wählen Sie bitte eine andere Zahlungsmethode, da Ihr Mobilfunkanbieter nicht unterstützt wird.
• Wenn Sie Safari und Apple Pay mitsamt iPhone-Wallet-Bestätigung verwenden, entfernen Sie das Häkchen bei der Option "Apple Pay: Websites erlauben, zu prüfen, ob Apple Pay eingerichtet ist" in den Safari-Einstellungen.

Wenn keine dieser Lösungsansätze funktioniert, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir eine alternative Lösung finden können.

Dieser Fehler kann in mehreren Fällen auftreten:

• Du versuchst, mit einer Maestro-Karte zu zahlen. Wähle in diesem Fall eine andere Zahlungsoption, um die Zahlung abzuschließen.
• Falls du eine andere Zahlungsoption nutzt, könnte es an vorübergehenden technischen Problemen beim Zahlungsanbieter liegen.

Falls du die Transaktion nicht abschließen kannst, wende dich bitte an uns, damit wir eine sofortige Lösung finden können.

Diese Meldung weist darauf hin, dass Sie derzeit ein aktives Abonnement haben. Warten Sie, bis Ihr aktuelles Abonnement abläuft, bevor Sie versuchen, die Zahlung vorzunehmen. Wenn Sie kein aktives Abonnement haben, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass ein Wechsel zwischen den Abo-Modellen derzeit nicht möglich ist. Warten Sie, bis Ihr aktuelles Abonnement abgelaufen ist, bevor Sie versuchen, das Abo-Modell zu wechseln. Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.

Der Empfänger besitzt das Abonnement, das Sie verschenken möchten, bereits. Bitte wählen Sie ein anderes Abonnement zum Verschenken aus, da der Empfänger kein Abonnement erhalten kann, das er bereits besitzt.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass das Sicherheitssystem von PayPal Ihre Transaktion abgelehnt hat. Dies kann auf ungewöhnliche Aktivitäten oder Unstimmigkeiten in Ihren Kontodaten zurückzuführen sein. Wenden Sie sich an den PayPal-Kundenservice, um das Problem zu beheben.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die von Ihnen angegebene Zahlungsmethode nicht verarbeitet werden konnte. Versuchen Sie, eine andere Zahlungsmethode zu speichern. Wenn der Fehler nach der Aktualisierung Ihrer Zahlungsdaten weiterhin auftritt, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam.