Wie können wir helfen?
Achtung, Abenteurer!Es ist Feiertagssaison, und unser Support-Team arbeitet hart daran, die Magie am Laufen zu halten. Wir sind vielleicht etwas beschäftigter als sonst, daher könnten Antworten etwas länger dauern. Vielen Dank für eure Geduld — gute Dinge brauchen manchmal Zeit! ❄️✨
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ICH NUTZE PAYPAL ZUM ZAHLEN

Probleme mit PayPal-Zahlungen treten normalerweise aus folgenden Gründen auf:

  • Möglicherweise gelten für dein PayPal-Konto Beschränkungen. Um diese aufzuheben, muss du dein Profil mit allen erforderlichen Informationen vervollständigen.
  • Es gibt ein Problem mit deiner Zahlungsquelle. Unter Umständen musst du deine Zahlungsquellen in PayPal aktualisieren.
  • Unser Sicherheitssystem hat die Zahlung als ungewöhnliche Aktivität eingestuft: Dir wird eventuell der Fehlercode 1092 oder 3032 angezeigt:
1092, 3032: Die Zahlung wurde aus Sicherheitsgründen abgelehnt. Wenden Sie sich an unseren Kundensupport unter help.xsolla.com.

Wenn Gelder abgebucht wurden, wird die Transaktion sofort auf dein PayPal-Konto zurückgebucht. Sende uns eine E-Mail oder kontaktiere uns per Live-Chat in deinem Konto bei Xsolla Wallet, damit wir dein Zahlungskonto verifizieren können.

Es könnten weitere Probleme im Zusammenhang mit PayPal-Zahlungen auftreten. Bitte überprüfen Sie die untenstehende Liste, und wenn Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung benötigen, zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren:

Fehler 1089

Im PayPal-Konto des Nutzers ist keine Bankkarte ausgewählt.

Melden Sie sich bei Ihrem PayPal-Konto an, und wählen Sie eine Bankkarte als Zahlungsmethode für die Transaktion aus. Wenn Sie noch keine Bankkarte verknüpft haben, müssen Sie eine hinzufügen, um fortzufahren. Wenn Sie nach der Auswahl einer Bankkarte weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich an den PayPal-Kundenservice.

Fehler 1501

Ein Fehler bei der Verarbeitung einer Transaktion, wenn mit der im PayPal-Konto ausgewählten Karte bezahlt wird.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass die von Ihnen in Ihrem PayPal-Konto ausgewählte Bankkarte nicht zur Abwicklung der Zahlung verwendet werden konnte. Versuchen Sie, eine andere Bankkarte in Ihrem PayPal-Konto auszuwählen, um die Transaktion abzuschließen. Wenn der Fehler nach der Auswahl einer anderen Karte weiterhin auftritt, empfehlen wir Ihnen, sich an den PayPal-Kundenservice zu wenden.

Fehler 5022

Die Zahlung wurde vom PayPal-Sicherheitsdienst abgelehnt.

Dieser Fehler weist darauf hin, dass das Sicherheitssystem von PayPal Ihre Transaktion abgelehnt hat. Dies kann auf ungewöhnliche Aktivitäten oder Unstimmigkeiten in Ihren Kontodaten zurückzuführen sein. Wenden Sie sich an den PayPal-Kundenservice, um das Problem zu beheben.

In deinem Konto bei Xsolla Wallet kannst du den Support per Chat kontaktieren, um schnell Hilfe zu erhalten.

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Nutze das Formular auf der rechten Seite, um eine E-Mail an unser Support-Team zu senden. Gib so viele Informationen wie möglich an, damit wir dir weiterhelfen können.

Falls du umgehend Hilfe benötigst, kannst du in deinem Konto bei Xsolla Wallet unser Supportteam per Live-Chat kontaktieren.

Durchschnittliche Antwortzeit: 10 Stunden