REALIZAR UN PAGO CON PAYPAL
Los problemas relacionados con los pagos de PayPal suelen producirse por uno de los siguientes motivos:
- Tu cuenta de PayPal tiene restricciones. Para retirarlas, actualiza tu perfil con todos los datos requeridos.
- Hay un problema con la fuente de financiación. Puede que tengas que actualizar tus fuentes de pago en PayPal.
- Nuestro sistema de seguridad ha detectado el pago como actividad inusual. Es posible que aparezca el error 1092 o 3032:
1092 o 3032: tu pago ha sido rechazado por razones de seguridad. Contacta con nuestro servicio de asistencia para obtener ayuda: help.xsolla.com.
Si se retiraron fondos, la transacción se reembolsará inmediatamente a tu cuenta de PayPal. Contacta con nosotros por correo electrónico o a través del chat desde tu cuenta de Xsolla Wallet para que podamos verificar tu cuenta de pago.
Podrían surgir problemas adicionales relacionados con los pagos de PayPal. Por favor, revisa la lista a continuación y, si tienes preguntas o necesitas ayuda adicional, no dudes en contactarnos:
Error 1089
No se ha seleccionado una tarjeta bancaria en la cuenta de PayPal del usuario.
Inicia sesión en tu cuenta de PayPal y elige una tarjeta bancaria como forma de pago para la transacción. Si aún no has vinculado una tarjeta bancaria, tendrás que añadir una para continuar. Si no se resuelve el problema tras seleccionar una tarjeta bancaria, contacta con el servicio de atención al cliente de PayPal para obtener más ayuda.
Error 1501
Error al procesar el pago con la tarjeta elegida en la cuenta de PayPal.
Este error indica que la tarjeta bancaria que has seleccionado en tu cuenta de PayPal no se ha podido utilizar para procesar el pago. Elige otra tarjeta bancaria en tu cuenta de PayPal para completar la transacción. Si no se resuelve el problema tras seleccionar otra tarjeta, contacta con el servicio de atención al cliente de PayPal.
Error 5022
El servicio de seguridad de PayPal ha rechazado el pago.
Este error indica que el sistema de seguridad de PayPal ha rechazado la transacción. Podría deberse a actividad inusual o a discrepancias en los datos de tu cuenta. Para resolver el problema, contacta con el servicio de atención al cliente de PayPal.
Si tienes alguna pregunta, recibe asistencia rápida en el chat de tu cuenta Xsolla Wallet o envíanos un correo electrónico mediante el siguiente formulario.
Utiliza el formulario que aparece a la derecha para enviar un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia. Facilítanos toda la información necesaria para que podamos ayudarte.
Para recibir ayuda inmediata, contacta con nuestro equipo de asistencia en el chat desde tu cuenta de Xsolla Wallet.
