PAGOS CON DISPOSITIVOS MÓVILES

Los problemas de pagos con dispositivos móviles suelen deberse a uno de los siguientes factores:

• Si has confirmado un pago con dispositivo móvil mediante un código o texto SMS, es posible que el pago tarde hasta 24 horas en efectuarse. Si el pago no llega a tu cuenta de juego después de 24 horas, comprueba que el importe se ha cargado en tu cuenta o contacta con nosotros para que nos comuniquemos con tu proveedor.

• Cuando introduces tu número de teléfono en nuestro sistema, se comprueba que puedes pagar el producto con el saldo de tu móvil. Si aparece un mensaje de error indicando que no puedes realizar el pago, significa que tu operador no te permite pagar el importe seleccionado con tu número de teléfono. Elige otro paquete o importe y realiza el pago de nuevo. Si no funciona, te recomendamos elegir otro método de pago.

Estos son algunos de los mensajes de error que pueden aparecer en la página de pago:

Este mensaje indica que se ha producido un problema al procesar el pago o con el artículo seleccionado. Prueba con otro método de pago o elige otro artículo. Si no se resuelve el problema, contacta con nuestro equipo de atención al cliente.

El error se puede producir si el número de teléfono no es correcto. Introduce el número de teléfono completo, incluyendo el prefijo del país. Asegúrate también de que no contenga espacios ni caracteres adicionales.

Este error puede aparecer cuando se introduce un número de teléfono que no se puede utilizar para pagar con el móvil. Te recomendamos utilizar otro método de pago.