¿CÓMO PUEDO VERIFICAR MI TARJETA?

Utilizamos la verificación de tarjetas para garantizar la seguridad de los pagos del juego. Es el mismo tipo de verificación que se requiere para añadir una tarjeta de crédito a una cuenta de PayPal o Steam.

Tras introducir los datos de la tarjeta, nuestro sistema te redirigirá a la página de verificación. Esta comprobación se realiza para asegurarnos de que la persona que realiza la compra es el titular de la tarjeta. Así funciona:

• Para comprobar que la tarjeta es tuya, cargamos un importe inferior a 2,00 USD en tu cuenta de forma temporal, que se te devolverá en un plazo de 12 horas.
• Puedes encontrar esta información en tu extracto bancario en línea, en la sección de transacciones pendientes o retenidas, o en una notificación por SMS de tu banco.
• Si aparecen varios cargos de menos de 2,00 USD, vuelve a la página de verificación e introduce el importe de la transacción más reciente en el formulario de verificación.
• Selecciona la moneda del importe y haz clic en verificar para completar el pago.

Si no tienes una cuenta en línea para tu tarjeta, por favor, crea una.

Si la pequeña cantidad pendiente o retenida no aparece, puede deberse a un retraso de tu banco. Por favor, vuelve a comprobarlo más tarde. Ten en cuenta que el importe retenido solo es válido durante 3 horas. Si sigue sin aparecer, te recomendamos utilizar otra tarjeta bancaria o contactar con tu banco para que te informen de la cantidad del importe retenido.

Si no puedes verificar la tarjeta, también puedes vincularla a una cuenta de PayPal o de Amazon para futuros pagos.

Si aparece un error 1049 o 1092, significa que el pago ha sido rechazado por razones de seguridad. Estos errores pueden aparecer si nuestro sistema de seguridad identifica el intento como inusual. Para completar el pago, tendrás que proporcionar más datos sobre la titularidad de la cuenta.

Tras varios intentos fallidos, puede aparecer el error 2009 o 3017:

Si esto ocurre, intenta pagar con otra tarjeta.

Si no se resuelve el problema, contacta con nosotros enviando un ticket a continuación o escribiéndonos en el chat después de crear tu cuenta de Xsolla Wallet.