COMO POSSO VERIFICAR MEU CARTÃO?
Nós usamos a verificação do cartão para garantir a segurança dos pagamentos dentro dos jogos. Esse é o mesmo tipo de verificação necessária para adicionar um cartão de crédito a uma conta do PayPal ou do Steam.
Depois de inserir suas informações do cartão, nosso sistema o redirecionará para a página de verificação. A verificação é usada para garantirmos que a pessoa fazendo a compra é o verdadeiro titular do cartão. Veja como isso funciona:
- Para verificar que você é o titular do cartão, nós debitamos temporariamente uma quantia de menos de $2,00 USD da sua conta, que é ressarcida à sua conta dentro de 12 horas.
- Você pode encontrar essa informação no seu extrato bancário on-line sob transações Pendentes ou Retidas, ou em uma notificação SMS do seu banco.
- Se você ver múltiplos débitos de menos de $2,00 USD, volte para a página de verificação e insira a quantia da transação mais recente no formulário de verificação.
- Selecione a moeda da qual a quantia foi debitada e clique em verificar. Após isso, seu pagamento será concluído.
Se você não tem uma conta on-line para o seu cartão, crie uma.
Se a pequena quantia pendente ou retida não aparecer, pode haver um atraso do seu banco na postagem dela. Confira novamente mais tarde. Observe que a quantia retida só é válida por 3 horas. Se ela ainda não aparecer, recomendamos que utilize um cartão bancário diferente, ou entre em contato diretamente com o seu banco para descobrir qual é o valor da pequena quantia.
Se você não conseguir verificar seu cartão, você também pode vincular seu cartão a uma conta PayPal ou Amazon para os próximos pagamentos.
Se você também encontrar o erro 1049 ou 1092:
1049 ou 1092: Seu pagamento foi recusado por motivos de segurança.
Esses erros podem ocorrer se nosso sistema de segurança reconhecer sua tentativa como anormal. Para concluir um pagamento, precisaremos que você forneça provas adicionais da sua titularidade da conta.
Observe que após várias tentativas malsucedidas, você pode receber o erro 2009 ou 3017:
2009 ou 3017: Parece que você excedeu o limite de tentativas permitido.
Se este problema não tiver sido resolvido, contate-nos enviando um ticket abaixo ou uma mensagem no chat ao vivo após criar sua conta da Carteira Xsolla.
Se você tiver qualquer dúvida, obtenha ajuda mais rápido pelo chat de suporte na sua conta da Carteira Xsolla, ou envie-nos um e-mail pelo formulário abaixo.
Use o formulário à direita para enviar um e-mail para nosso suporte. Forneça o máximo de informação possível para que possamos ajudar você.
Para obter ajuda imediata, você pode contatar nossa equipe de suporte via chat ao vivo a partir da sua conta da Carteira Xsolla.
