¿Cómo podemos ayudarte?

HE REALIZADO UN PAGO Y NECESITO UN REEMBOLSO

Nos comprometemos a ofrecerte una gran experiencia con nuestros servicios, incluso si lo que quieres es que te devolvamos el dinero.

Si has comprado una versión digital de un juego, moneda de juego o suscripción, inicia sesión en tu cuenta de Xsolla Wallet, añade tu compra a la sección Compras y solicita allí un reembolso. Solo tienes que hacer clic en los datos de pago y rellenar el formulario de solicitud de reembolso. Ten en cuenta que solo puedes solicitar un reembolso si el pago se ha realizado correctamente. Si no puedes añadir la compra a tu cuenta de Xsolla Wallet, contacta con nosotros para solicitar el reembolso.

Si tienes alguna pregunta, recibe asistencia rápida en el chat de tu cuenta Xsolla Wallet o envíanos un correo electrónico mediante el siguiente formulario.

¿NECESITAS AYUDA?
ENVIAR UNA CONSULTA

Utiliza el formulario que aparece a la derecha para enviar un correo electrónico a nuestro equipo de asistencia. Facilítanos toda la información necesaria para que podamos ayudarte.

Para recibir ayuda inmediata, contacta con nuestro equipo de asistencia en el chat desde tu cuenta de Xsolla Wallet.

Tiempo medio de respuesta: 10 hora