Wie können wir helfen?

WIE VERFOLGE ICH MEINE BESTELLUNG?

Nachdem deine Bestellung bestätigt wurde, müsstest du eine Versandbestätigung samt Sendungsdaten per E-Mail erhalten.

Rufe über den Link in der E-Mail die Website des Versandunternehmens auf, und überprüfe den Versandstatus anhand der Sendungsnummer.

Hier siehst du eine beispielhafte Versandbestätigungs-E-Mail samt Link:

order-shipped-de.png

In deinem Konto bei Xsolla Wallet kannst du den Support per Chat kontaktieren, um schnell Hilfe zu erhalten.

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Nutze das Formular auf der rechten Seite, um eine E-Mail an unser Support-Team zu senden. Gib so viele Informationen wie möglich an, damit wir dir weiterhelfen können.

Falls du umgehend Hilfe benötigst, kannst du in deinem Konto bei Xsolla Wallet unser Supportteam per Live-Chat kontaktieren.

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